Die Begleitung umfasst 14 Kalendertage mit frei wählbarem Starttermin. Es können bis

zu drei Fragen täglich gestellt werden. Nicht genutzte Fragen können innerhalb des

Leistungszeitraums übertragen werden. Maximal sechs Fragen werden pro Tag

bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt montags bis freitags in der Regel zweimal täglich

zwischen 08:00 Uhr und 20:00 Uhr, an Wochenenden in der Regel einmal täglich. Eine

bestimmte Antwortzeit wird nicht garantiert.